Garanties

Le délai de garantie varie selon les produits à compter du jour de livraison de la marchandise sauf indication particulière. La garantie ne s'applique qu'au produit livré par nos soins et n'existe qu'envers le Client et non envers les tiers auxquels le matériel pourrait être revendu.

Le Client doit établir que les conditions d’application de la garantie sont réunies et fournir toutes justifications quant à la réalité du dysfonctionnement.

La garantie s'applique à toutes les pièces reconnues défectueuses par PROMAT Sécurité. Cette garantie se traduit par la remise en état ou par le remplacement par PROMAT Sécurité, de la pièce défectueuse l'exclusion de tous autres frais.

La garantie ne s'applique pas à l'usure normale des pièces ou aux détériorations provenant d'une utilisation non conforme aux caractéristiques du produit, à sa destination, d'un défaut d'entretien, d'un non-respect des normes et règles de l'art, d'un défaut de stockage.

Le remplacement de pièces pendant la période de garantie ou autres interventions sur le produit ne peut avoir pour conséquence de prolonger la garantie de celui-ci.

Les réparations ou autres interventions effectuées sur le produit sans l'accord préalable de PROMAT Sécurité entraînent la perte du droit à la garantie.

Aucun produit ne sera ré-expédié à PROMAT Sécurité sans l'accord préalable de PROMAT Sécurité.

Le Client, personne physique non professionnelle au sens du code de la consommation bénéficie des garanties légales de défauts de conformité dans les conditions de l'article L. 211-4 et s. du code de la consommation et des défauts cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et s. du code civil. Dans ce cadre, le Client:

-bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
-peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 211-9 du code de la consommation ;
-est dispensés de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale. 
Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

Maintenance

Nous disposons d'ateliers de vérifications des appareils et matériels : EPI Classe 3 notamment. 

Appareils contrôlés en nos ateliers certifiés : 

  • Détecteurs de gaz
  • Bouteilles
  • Extincteurs
  • Gilets
  • Harnais
  • Bouées 

Un diagnostic est établi permettant d'évaluer le prix de réparation des appareils. 

Un devis de réparation est adressé au client dans l'attente de son accord pour réparation. 

Sans cet accord, aucun travaux n'est effectué si ce n'est le diagnostic. 

Une fois le devis accepté, l'appareil est contrôlé et retourné.