La garantie court à partir de la date d'émission de la facture. Les frais de réexpédition du produit défectueux sont à la charge du bénéficiaire de la garantie, les frais d'expédition du produit réparé ou remplacé sont à la charge de Promat Sécurité. Les notices et précautions d'utilisation des produits doivent être respectés, faute de quoi la garantie pourrait être annulée. La garantie ne s'applique pas en cas de casse ou détérioration de l'appareil ou d'un branchement inapproprié ou d'une installation non conforme à la notice. 

La garantie légale concernant les défauts et vices cachés s'appliquera selon la loi.

Le délai de réparation est fonction du produit et du fournisseur de ce produit. Nous ne pouvons nous engager sur un délai précis. Nous ferons quoi qu'il en soit tout notre possible pour que ce délai soit le plus court possible. 

Tout produit doit être retourné dans sa boite d'origine.

Les produits consommables et consommés ne peuvent être couverts par la garantie.

En cas de défaillance du produit (hors casse), merci de nous écrire à cette adresse ou de compléter le formulaire de contact : 

relationclients.promatsecurite@engie.com